Dil
Müşterilerimizle, verimliliği artırma ve dikey deneyimlere ve çeşitli merkez çözümlerine dayalı sonuçları iyileştirme hedefiyle yaşam döngüsünün her aşamasını desteklemekten kaynaklanan stratejik ortaklıklar kuruyoruz. İletişim merkezi müşteri hizmetleri uzmanlığımız, her müşteri etkileşimini marka sadakati oluşturmak ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için bir fırsata dönüştürür.
Müşteri riskini en aza indirme ve kredi kontrol verimliliğini en üst seviyeye çıkarma amacıyla, müşterilerimizin onayını alarak risk analizi gerçekleştiriyoruz. Bu yaklaşım sayesinde müşterilerimiz, potansiyel müşterilerin ödeme alışkanlıkları hakkında bilgi sahibi olarak satış süreçlerini yönlendirebiliyorlar.
Bizi arayan potansiyel ve aktif müşterilerimizi özenle dinleyerek, bireysel ihtiyaçlarına yönelik stratejiler sunuyoruz. Belirlediğimiz adımları takip ederek, projeyi baştan sona tasarlamak için script oluşturma, proje-personel eşleştirmesi, eğitim planlamaları ve başarı kriterlerini belirlemekteyiz.
Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla gerçekleştirdiğimiz iletişimi sadece bir telefon görüşmesi olarak değil, müşterilerimizin ihtiyaçlarının eksiksiz karşılandığından emin olma süreci olarak görüyoruz. Hizmetlerimizin başarısını, müşterilerimize sunduğumuz değer ve hizmet kalitesiyle ölçüyoruz.
